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西门子疑似推脱问题冰箱责任

编辑:哈尔滨瀚博电子科技有限公司  字号:
摘要:西门子疑似推脱问题冰箱责任
消费者在西门子大厦前怒砸冰箱后,换来了西门子中国公司的官方回应。不过,西门子在声明中只字不提产品问题以及相关补偿措施,仅称西门子冰箱在中国由博西家电合资公司操盘。业界人士普遍认为,这种说法有推脱责任之嫌,有意将合资公司作为挡箭牌。

上周日,牛博网创始人罗永浩等人为维权在西门子大厦门前砸毁三台问题冰箱。对此,西门子中国在官方声明中并未对产品发生质量问题的原因和补偿措施做出回应,仅表示,主张消费者在合理合法范围内进行维权。同时,还强调:“在中国,西门子冰箱产品由博西家用电器(中国)有限公司(博西家电)独立生产、销售并提供售后服务。博西家电是由西门子参与投资的企业,在中国自主运营。”

业内人士认为,西门子这一说法是急于撇清西门子与问题冰箱的关系,对此消费者们并不买账。有网友评论道:“冰箱贴的是西门子的牌子,使用‘西门子家电’的热线,凭什么不为其质量负责?卖的时候叫西门子冰箱,出问题了就是博西冰箱吗?”

对于博西方面的态度,记者致电并将采访提纲发给其相关负责人,但截至记者发稿时仍未收到回复。其公关公司相关负责人称,不方便回应,也没什么值得回应的。

对此,家电分析师刘步尘指出,“西门子中国的声明很可笑,把脏水泼向了同门兄弟努力撇清责任会丧失消费者的信任”。他直言,“客观上来讲,西门子家电品质还不错,但是出现危机事件后,西门子以及其公关公司处理态度存在问题,对消费者不够真诚,反应迟钝,这样只会对品牌造成更大的伤害”。

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